Czasami przypadkowo wybrane przez nas biuro podróży pozwoli wprawdzie na zaoszczędzenie pewnej kwoty pieniędzy, ale warto przeanalizować wszystkie szczegóły i warunki jakie dane biuro zapewnia.
To pomoże w uniknięciu ewentualnych błędów, które mogą skutkować nawet tym, że nasze wakacje staną się dla nas zamiast odpoczynku – koszmarem.
Pierwszym krokiem powinno być na pewno sprawdzenie biura pod kątem formalnym. Warto w tym celu zajrzeć do Centralnego Rejestru Zezwoleń Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych, do którego wpisywane jest każde biuro podróży. Wszystkie niezbędne dane można uzyskać we właściwym Oddziale Turystyki Urzędu Wojewódzkiego oraz w Centralnym Rejestrze Zezwoleń Turystycznych Ministerstwa Gospodarki i Pracy w Warszawie.
Ceniące się biura zrzeszone są także w Polskiej Izbie Turystyki, więc te, które znajdują się na liście, będą oferowały z pewnością usługi na wyższym poziomie niż te, które takiego wpisu nie mają. Jeśli mamy do czynienia z nielicencjonowaną agencją, nasza ochrona i bezpieczeństwo mogą być zmniejszone.
Niektóre biura posiadają nawet gwarancję bankową oraz ważne ubezpieczenie, dzięki któremu firma zapewnia ewentualny powrót do kraju w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów – takie będą z pewnością również wiarygodne. Bardzo istotną kwestią jest dokładne zapoznanie się z umową, którą mamy zamiar zawrzeć z biurem oraz uzyskanie wszelkich możliwych informacji na temat wyjazdu.
Jak rozpoznać dobre biura podróży?
Dobre biuro poprosi o zarys Twojej podróży. Konsultant powinien zapytać, gdzie się udajemy i dlaczego, w jaki sposób chcemy podróżować, jak długo mamy zamiar się zatrzymać i jaki przewidujemy budżet podróży. Udzielając odpowiedzi warto być otwartym i uczciwym, co pozwoli na lepsze rozpoznanie naszych potrzeb oraz oczekiwań i dostosowanie odpowiedniej oferty.
Zaleca się wcześniejsze rozpoznanie tematu na przykład w internetowych biurach podróży. Będą one na pewno źródłem cennych informacji. Dobre biuro podróży może dostarczyć szerszego i bardziej kompletnego zakresu usług, niż można znaleźć w Internecie. Niewątpliwą zaletą jest również możliwość rozmowy z prawdziwą osobą, co będzie bardzo istotne jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości lub problemy.
Biura małe czy duże?
Większe nie zawsze jest lepsze. Choć teoretycznie duże biura powinny być w stanie wynegocjować lepsze ceny z dostawcami, dysponować większą infrastrukturą i wsparciem oraz usługach o wartości dodanej, to w praktyce nie zawsze się to sprawdza. Mniejsze agencje bardziej dbają o pozyskanie i utrzymanie dobrych pracowników – agentów organizowania podróży i tym samym tworzą bardziej przyjazne środowisko pracy, co może skutkować większym ich zaangażowaniem przy obsłudze każdego klienta.
Reputacja biura
Najlepszym sprawdzianem jakiejkolwiek działalności zorientowanej na usługi jest to, co inni ludzie myślą o firmie i jej jakości usług. Warto poprosić o listę kontaktów do byłych klientów biura podróży, z którymi można porozmawiać o wrażeniach, uzyskać opinię na temat biura, całokształtu organizacji wycieczki oraz ewentualnie niedociągnięciach bądź zaistniałych problemach.
Niektórzy mówią, że powinno również zapytać, jak długo dana agencja działa w biznesie turystycznym i sugerują, że taka, która funkcjonuje na rynku od dłuższego czasu jest bezpieczniej i lepsza od tych, które od niedawna istnieją na rynku.
Prawda jest jednak taka, że zarówno jedne i drugie zamykają czasem swoją działalność, więc nie ma tutaj reguły ale z drugiej strony te nowsze na pewno będą dostosowane do obecnych procedur i zasad, które się przecież zmieniają.
Obecnie wiele biur podróży oferuje również usługi o tzw. „wartości dodanej” dla turystów, aby ich urlop był niezapomniany i na wysokim poziomie. Mogą to być wycieczki z eskortą, zniżki w rezerwacji hotelu, transport, zakwaterowanie w hotelu oraz wynajem samochodów dla swoich klientów. Biura podróży są także głównym źródłem rezerwacji dla większości statków wycieczkowych.
Podpisuję się obiema rękami pod niniejszą publikacją. Korzystałem w sumie z trzech biur podróży (ze względów oczywistych nie podam nazw), w tym jedno duże, właściwie o zasięgu ogólnopolskim. Niestety, mniejsze biuro zorganizowało zdecydowanie lepszy wyjazd do Grecji, za te same pieniądze niż sieć tych „monopolistów”. Mało tego, duże nie zapewniło wszystkich atrakcji i warunków zamieszczonych w ofercie. Warto przejrzeć poszczególne oferty i przyjrzeć się opiniom ludzi zanim zabierzemy się w wakacyjną podróż.