Internet wkomponował się w życie wielu ludzi do tego stopnia, iż dzisiaj mało kto potrafi wyobrazić sobie sprawne funkcjonowanie bez dostępu do sieci. Zwłaszcza w ostatnim czasie, za sprawą rozwoju technologii VoIP, globalna sieć umocniła swą pozycję jako medium komunikacyjne.
Obecnie dostęp do Sieci możemy uzyskać na wiele sposobów. Komputer stacjonarny, przenośny laptop, telefony komórkowe i inne urządzenia GSM to tylko najpopularniejsze możliwości połączenia się z Internetem.
Dla wielu z nas globalna sieć to miejsce, w którym przede wszystkim znajdujemy potrzebne informacje. Jednakże w ostatnim czasie, dynamiczny rozwój technologii VoIP umożliwiającej rozmowy głosowe za pomocą proroków IP istniejących w Sieci, spowodował umocnienie pozycji Internetu na arenie medium masowej komunikacji.
Porozumiewanie się za pośrednictwem komputera posiadającego dostęp do Sieci jest popularne od bardzo dawna. Poczta elektroniczna, fora internetowe, czaty itp., to sposoby umożliwiające głównie komunikację tekstową. Jednakże dynamiczny rozwój programów, zwanych komunikatorami internetowymi spowodował, iż mamy możliwość porozumiewania się za pomocą połączeń głosowych, a nawet rozmów wideo.
Zatem sucha komunikacja tekstowa zastąpiona zostaje coraz częściej pogawędkami umożliwiającymi usłyszenie, a nawet zobaczenie naszego rozmówcy. Wszystko to sprawia, iż rozmowa ulega znacznemu wzbogaceniu o sygnały niewerbalne, dzięki czemu staje się barwniejsza, pełniejsza i coraz bliższa konwersacjom prowadzonym twarzą w twarz w świecie rzeczywistym.
Rozwiązania VoIP wykorzystujące Internet do przesyłania głosu, stają się powoli istotną konkurencją dla tradycyjnych usługodawców telekomunikacyjnych oraz operatorów GSM. Przewagą telefonii internetowej jest fakt, iż pozwala ona na znaczną redukcję kosztów połączeń telefonicznych, zwłaszcza w obszarze rozmów międzynarodowych, międzymiastowych i do sieci komórkowych. Ponadto, telefonia IP umożliwia przesyłanie obrazów i danych, podczas jednoczesnego prowadzenia rozmowy głosowej.
Entuzjaści tego rozwiązania twierdzą, iż to jedynie kwestia czasu, kiedy telefonia internetowa wyprze tradycyjną sieć telefoniczną. Sceptycy z kolei podkreślają, iż przed usługodawcami VoIP jeszcze długa droga, zanim telefonia IP na dobre zagrozi innym usługodawcom. Związane jest to z ograniczeniami jakie owa technologia posiada, a które nadal nie zostały zniwelowane.